Versand

Versandrichtlinie

Bei Virelix sind wir bestrebt, Ihre Bestellung schnell und effizient zu liefern.

1. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen.

2. Versandziele & Lieferzeiten

Wir liefern in folgende Länder mit geschätzten Lieferzeiten:



Land Geschätzte Lieferzeit
Niederlande (NL) 3-7 Werktage
Belgien (BE) 3-7 Werktage
Deutschland (GER) 3-7 Werktage
Schweden (SE) 3-7 Werktage
Frankreich 3-7 Werktage
Großbritannien (UK) 3-7 Werktage
USA 5-12 Werktage

Bitte beachten Sie: Lieferzeiten können aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen beim Transportdienstleister oder unvorhergesehenen Umständen variieren.

3. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Sie können Ihre Bestellung über den bereitgestellten Link verfolgen.

4. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, innerhalb der angegebenen Zeitrahmen zu liefern. Dennoch können Verzögerungen auftreten aufgrund von:

  • Schlechten Wetterbedingungen

  • Zollabfertigung

  • Hohem Bestellaufkommen (z. B. an Feiertagen)

Wenn Ihre Bestellung über den geschätzten Zeitrahmen hinaus verzögert ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@virelix-store.com.

5. Verlorene oder gestohlene Pakete

Wenn der Transportdienstleister die Lieferung bestätigt, ist Virelix nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich. Wenn Ihr Paket verloren zu sein scheint, bitten wir Sie:

  • Die Lieferadresse nochmals zu überprüfen

  • Familienmitglieder oder Nachbarn zu fragen

  • Den Transportdienstleister direkt zu kontaktieren

Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, kontaktieren Sie uns unter info@virelix-store.com.

6. Beschädigte Ware

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail an info@virelix-store.com mit:

  • Ihrer Bestellnummer

  • Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung

Wir werden Ihnen je nach Situation einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

7. Internationale Zollgebühren & Steuern

Kunden außerhalb der EU und Großbritanniens können für anfallende Zollgebühren oder Steuern verantwortlich sein. Die Zollabfertigungszeiten können die Lieferzeiten beeinflussen.

Kontakt

Bei Fragen zur Versandrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

Kerolimox Limited

Adresse: OFFICE 3906, 39TH THE CTR 99, QUEEN'S RD CENTRAL CENTRAL, HONG KONG

Firmennummer: 7 7 8 9 9 1 0 7

E-Mail: info@virelix-store.com